為全力打造優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾辦事體驗與滿意度，敦化市政數局以制度約束、服務優(yōu)化、能力提升為抓手，推動政務服務高質量發(fā)展，為經濟社會發(fā)展注入強勁動能。
今年以來，該局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境這一核心任務，嚴制度強監(jiān)管，推行首問負責、限時辦結等制度，依托《監(jiān)督管理細則》規(guī)范駐廳人員管理；通過“制度+設備+人員”三位一體監(jiān)管模式，嚴查空崗、態(tài)度差等不規(guī)范行為，營造規(guī)范服務環(huán)境。
在優(yōu)化服務模式，提升辦事效率與體驗方面，推出了特色“三辦導服臺”服務，提供全流程陪辦，服務群眾七百余人次；設立企業(yè)服務專區(qū)，幫辦代辦四百余次；午間、延時等特色服務惠及九千六百余人次，58項高頻業(yè)務實現(xiàn)24小時自助辦。
為提升辦事群眾及企業(yè)前來辦事的滿意度，找準摸清改進方向，該局全面推行“好差評”工作，在各辦事窗口均設置評價裝置，確保評價反饋及時、真實，將評價結果納入考核，建立差評整改閉環(huán)機制，以評促改提升服務質量。
接下來，該局將繼續(xù)以企業(yè)群眾需求為導向，不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務質效，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域高質量發(fā)展貢獻更大的力量。(完)
